Benvenuta nella nostra sezione FAQ, dove troverai risposte alle domande più comuni sull’acquisto delle nostre calzature artigianali italiane. La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Informazioni Generali

Chi è il cliente tipico di Kazar Italia?
Le nostre clienti sono donne che apprezzano l’eleganza senza tempo e la qualità artigianale italiana. Cerchiamo chi cerca calzature che uniscano stile e comfort, dalle Ciabatte e zoccoli per il tempo libero ai Tacchi alti per occasioni speciali. La nostra clientela valuta la trasparenza nei tempi di consegna e la possibilità di shopping globale.
Qual è lo stile dei prodotti Kazar Italia?
Ogni paio di scarpe riflette l’essenza dell’artigianalità italiana: linee pulite, materiali pregiati e attenzione ai dettagli. La nostra collezione spazia dalle scarpe comode (Scarpe piatte) alle proposte più audaci (Tacchi alti), sempre con un tocco di raffinatezza mediterranea.

Prodotti

Come posso essere sicura della misura giusta?
Consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie disponibile in ogni pagina prodotto. Le nostre calzature seguono le misure standard italiane. Se normalmente indossi un 38, lo stesso vale per i nostri modelli, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto.
I materiali sono di origine italiana?
Sì, ci avvaliamo esclusivamente di pelli e materiali italiani selezionati, lavorati da maestri calzolieri con decenni di esperienza. L’integrità dei materiali è protetta dal nostro imballaggio premium durante il trasporto.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Tutte le transazioni sono criptate per la tua sicurezza.
È possibile pagare alla consegna?
Attualmente non offriamo l’opzione di pagamento in contrassegno per garantire processi più rapidi e sicurezza nelle transazioni internazionali.

Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Il processo completo prevede:
  1. 1-2 giorni lavorativi per la preparazione dell’ordine
  2. 10-15 giorni lavorativi per la consegna standard (DHL/FedEx)
  3. 15-25 giorni lavorativi per la spedizione gratuita (EMS)
Riceverai aggiornamenti in tempo reale via email.
Perché alcune aree sono escluse dalla spedizione?
A causa di restrizioni doganali e tempi di transito eccessivamente lunghi, alcune zone remote e parti dell’Asia non sono coperte dal nostro servizio. Ci scusiamo per l’inconveniente.

Resi e Rimborsi

Come funziona la politica di reso?
La tua soddisfazione è garantita:
  • 15 giorni dalla consegna per richiedere il reso
  • Prodotti devono essere non indossati, con etichette e nella confezione originale
  • Contattaci a [email protected] per avviare la procedura
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Una volta ricevuti e verificati gli articoli resi, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e apparirà sul tuo conto entro 1-2 cicli di fatturazione, a seconda della tua banca.

Contatti

Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team è disponibile via email all’indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o necessità. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Dove si trova la vostra sede?
Kazar Italia ha sede in Via Martino 32 Appartamento 19, Barone ligure, IT 05449. Attualmente non disponiamo di un negozio fisico aperto al pubblico, ma ogni scarpa è creata con la passione dell’artigianato ligure.

Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici a [email protected] – il nostro team sarà lieto di assisterti personalmente.